روش‌های ارسال
در روزهای عادی، کلیه سفارشات طبق رویه‌های زیر پردازش و ارسال خواهند شد؛ لازم به توضیح است که روال ارسال کالاها در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها، فروش‌های ویژه و یا در روزهای تعطیل برحسب روش ارسال و محل دریافت سفارش، ممکن است تغییراتی داشته باشد که قطعا از طریق پنل خرید قابل رویت خواهد بود.
فروشگاه اینترنتی شهرزاد سعی خواهد داشت که با بکارگیری روش‌های مختلف ارسال و پرداخت، لذت خرید شیرینی را برای شما فراهم آورد. ناگفته نماند که در حال حاضر طرح تحویل اکسپرس در ارومیه فعال شده است و همشهریان محترم می‌توانند سفارشات خود را در حداقل زمان ممکن دریافت نمایند.
ارومیه:
سفارش‌های ثبت شده برای در شهر ارومیه براساس موجودی انبار ارومیه و تهران زمانبندی و ارسال خواهند شد؛ گفتنی است که امکان تحویل سفارش در همه روزهای هفته به جز ایام تعطیلات رسمی وجود دارد و سفارشات ثبت شده با ارزش بیش از ده میلیون تومان به صورت رایگان ارسال می‌شوند.
استان آذربایجان غربی:
سفارش‌های ثبت شده برای ارسال در سطح استان، حداکثر تا 24 ساعت کاری، به یکی از شرکت‌های پستی منتخب توسط مشتریان تحویل داده می‌شود.
سایر شهرها و استان‌ها
کلیه سفارشات آماده پردازش بوده و از انبارهای تهران و ارومیه، توسط شرکت‌های پستی ارسال خواهند شد؛ سفارشاتی هم که در تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری پردازش خواهند شد.
نکات:
– در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی شهرزاد، محل تحویل سفارش به مشتریان درب اصلی ساختمان مندرج در فاکتور خرید خواهد بود؛ دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمان‌ها، برخی محدودیت‌های موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمان‌ها می‌تواند ایجاد کند، از جمله‌ی قوانین محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، مربوط می‌شود.
– لازم به توضیح است که تحویل سفارشاتی که به صورت پرداخت در محل ثبت می‌شوند منوط به پرداخت هزینه پیک و کالا می‌باشد.
– تحویل رایگان فقط شامل سفارش‌‌‌‌هایی با ارزش بیش از ده میلیون تومان می‌شود؛ هزینه ارسال سایر سفارش‌ها نیز با توجه به آدرس مقصد مرسوله و روش ارسال بر روی فاکتور درج و تسویه خواهد شد.
– هنگام دریافت کالا از ماموران پستی و یا پیک شهری به خاطر داشته باشید که ارائه کارت ملی صاحب پروفایل یا شخصی که جهت تحویل کالا معرفی شده است، الزامی می‌باشد.
– – لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل گردد.
– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی درحضور همکاران تحویل سفارش چک شود و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
پست پیشتاز برای سفارش‌های خارج از ارومیه در نظر گرفته شده است؛ پس از پردازش سفارش وتحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 24 الی 72 ساعت کاری خواهد بود.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
رهگیری مرسولات ارسالی توسط اداره پست
– ارسال با تیپاکس نیز از دیگر گزینه‌ها برای دریافت کالا در شهرهای دیگر است که زمان تقریبی دریافت محصول بین 24 الی 72 ساعت کاری خواهد بود.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس تیپاکس هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت تیپاکس به آدرس زیر پیگیری کنید:
رهگیری مرسولات ارسالی توسط تیپاکس
– اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد (سفارش‌های با مبلغ زیر ده میلیون تومان در روش ارسال رایگان یا سفارش‌های که از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند) هزینه ارسال در فاکتور درج می‌شود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب خواهد شد. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری با ما در میان بگذارید.