روش‌های ارسال
در روزهای کاری، کلیه سفارش‌های ثبت شده طبق رویه‌های زیر پردازش و ارسال خواهند شد؛ لازم به توضیح است که روال ارسال کالاها در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها، فروش‌های ویژه و یا در روزهای تعطیل با توجه به روش ارسال و محل دریافت سفارش، ممکن است تغییراتی داشته باشد که قطعا از طریق پنل خرید قابل رویت خواهد بود.
فروشگاه اینترنتی شهرزاد سعی خواهد داشت که با بکارگیری روش‌های مختلف ارسال و پرداخت، لذت خرید شیرینی را برای شما فراهم آورد. ناگفته نماند که در حال حاضر طرح تحویل اکسپرس در ارومیه فعال شده است و همشهریان محترم می‌توانند سفارش‌های خود را در حداقل زمان ممکن دریافت نمایند.
ارومیه:
سفارش‌های ثبت شده برای شهر ارومیه براساس موجودی انبار ارومیه و تهران زمانبندی و ارسال خواهند شد؛ گفتنی است که امکان تحویل سفارش در همه روزهای هفته به جز ایام تعطیل وجود دارد و سفارش‌های ثبت شده با ارزش بیش از پانزده میلیون تومان به صورت رایگان ارسال می‌شوند.
استان آذربایجان غربی:
سفارش‌های ثبت شده برای ارسال در سطح استان، حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری به یکی از شرکت‌های پستی منتخب توسط مشتریان تحویل داده می‌شود.
سایر شهرها و استان‌ها
کلیه سفارش‌های ثبت شده به سرعت پردازش شده و از انبارهای تهران و ارومیه، توسط شرکت‌های پستی ارسال خواهند شد؛ لازم به توضیح است که سفارش‌های ثبت شده در ایام تعطیل در اولین روز کاری پردازش خواهند شد.
نکات:
– در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی شهرزاد، محل تحویل سفارش به مشتریان درب اصلی ساختمان مندرج در فاکتور خرید خواهد بود؛ دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمان‌ها، برخی محدودیت‌های موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمان‌ها می‌تواند ایجاد کند، از جمله‌ی قوانین محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، مربوط می‌شود.
– لازم به توضیح است که تحویل سفارشاتی که به صورت پرداخت در محل ثبت می‌شوند منوط به پرداخت هزینه پیک و کالا می‌باشد.
– تحویل رایگان فقط شامل سفارش‌‌‌‌هایی با ارزش بیش از پانزده میلیون تومان می‌شود؛ هزینه ارسال سایر سفارش‌ها نیز با توجه به آدرس مقصد مرسوله و روش ارسال بر روی فاکتور درج و تسویه خواهد شد.
– هنگام دریافت کالا از ماموران پستی و یا پیک شهری به خاطر داشته باشید که ارائه کارت ملی صاحب پروفایل یا شخصی که جهت تحویل کالا معرفی شده است، الزامی می‌باشد.
– – لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل گردد.
– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا
ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای
دریافتی درحضور همکاران تحویل سفارش چک شود و در صورت وجود مشکل یا ایراد
از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری
به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
– تحویل سفارش در اماکن
عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و
لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.